Reklamation & Retoure

Eine möglichst schnelle und einfache Abwicklung für dich ist unser Ziel, denn deine Zufriedenheit ist uns wichtig.


 Defekter Artikel

Sollte der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie du es erwartet hast, setz dich bitte mit uns telefonisch (0800 800 8335) oder per Email (service@matches21.de) in Verbindung. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
 


 Widerruf

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher sieht die Verwendung eines Widerrufsformulars zur Ankündigung deiner Warenrücksendung vor. Eine solche Ankündigung kannst du als Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung finden. Sende uns einfach eine Email an retoure@matches21.de mit dem ausgefüllten Widerrufsformular als Inhalt und du erhälst automatisch alle Informationen, die du für die kostenfreie Erstellung einer DHL Paketmarke benötigst, per Email zurück. Deine Email an uns kannst du ebenfalls ausdrucken und der Ware beilegen. Dies kann die Bearbeitung erheblich erleichtern und beschleunigen.

 

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