Reklamation & Retoure

Eine möglichst schnelle und einfache Abwicklung für Sie ist unser Ziel, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.


 Defekter Artikel

Sollte der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, so setzen Sie sich bitte mit uns telefonisch (0800 800 8335) oder per Email (service@matches21.de) in Verbindung. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
 


 Widerruf

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher sieht die Verwendung eines Widerrufsformulars zur Ankündigung Ihrer Warenrücksendung vor. Eine solche Ankündigung können Sie als Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung finden. Senden Sie uns einfach eine Email an retoure@matches21.de mit dem ausgefüllten Widerrufsformular als Inhalt und Sie erhalten automatisch alle Informationen, die Sie für die kostenfreie Erstellung einer DHL Paketmarke benötigen, per Email zurück. Diese Email an uns können Sie ebenfalls ausdrucken und der Ware beilegen. Dies kann die Bearbeitung erheblich erleichtern und beschleunigen.

 

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