Reklamation & Retoure


Eine möglichst schnelle und einfache Abwicklung für dich ist unser Ziel, denn deine Zufriedenheit ist uns wichtig.

Defekter oder falsch gelieferter Artikel

Sollte der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist, nicht so funktioniert wie du es erwartet hast oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, setz dich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Ruf uns an: 0800 800 8335 (kostenfreie Hotline innerhalb Deutschlands)
Oder schreib uns: service@matches21.de

Anrufer aus dem Ausland erreichen uns über +49(0)9820-2023080.

Widerruf & Rücksendung

Sende uns einfach eine Email mit dem ausgefüllten Widerrufsformular als Inhalt an retoure@matches21.de und du erhälst alle Informationen, die du für die Rücksendung benötigst per Email zurück. Deine Email an uns kannst du ebenfalls ausdrucken und der Ware beilegen. Dies kann die Bearbeitung erheblich erleichtern und beschleunigen.

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher sieht die Verwendung eines Widerrufsformulars zur Ankündigung einer Warenrücksendung vor. Eine solche Ankündigung kannst du als Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung finden. Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen ist die Verwendung des Formular nicht zwingend, sondern nur eine Empfehlung von uns.

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